PC/サーバキッティング・サポートサービスのことなら
PC導入から運用、廃棄までをトータルにサポートするのがPCライフサイクルマネジメントサービスです。一元化してアウトソースをすることによりコスト削減やパフォーマンスの向上、セキュリティの強化を実現するインフィニティ・ユニットの【PCメンテナンスサービス】をご紹介します。
- PCの導入から運用管理、お客様のニーズに合わせたサービスメニューをご利用いただけます。
- 複数ベンダーとの調整まで煩わしい作業は、インフィニティ・ユニットが代行します。
- PCライフサイクルをアウトソーシングすることでPCの運用管理のコスト削減。
- 数十台から数万台規模まで幅広く対応しています。
◎A社
2004年8月よりキッティング・障害対応・保守・申請受付業務請負
出荷実績 600台/月間／障害対応件数 150台/月間
／データ消去 800台/月間
| フェーズ | サービス項目 | 標準 | サービス内容 | |
|---|---|---|---|---|
| 調達 | 調達 | 機器調達 | △ | 各ベンダーへの機器手配 |
| 導入 | キッティングサービス | キッティング | ◎ | マスターPCからイメージを作成によるキッティング作業。 |
| △ | マスターPCの作成。 | |||
| 環境設定･配送 | ◎ | 環境設定後、梱包しお客様の展開に合わせ配送。 | ||
| 現地導入･設置 | △ | エンジニアを現地に派遣し、開梱、設置･動作確認。 | ||
| 運用 | コンタクトセンター | ヘルプデスク | △ | OS及びアプリケーションソフトに対する操作・使用に関する問い合わせ受付、回答。 |
| 障害受付 | ◎ | PC本体の障害に関する受付及び保守ベンダー窓口。 | ||
| 資産管理 | ◎ | 機器ID・利用者情報などの一元管理。 | ||
| 社内振替データ作成 | △ | PC利用の社内振替データの作成。 | ||
| マルチベンダー サポート |
センドバックサービス | ◎ | PC障害発生時センドバック修理及びキッティングサービス。 | |
| 予備機運用 | ◎ | 障害時に備えて予備機の事前セットアップ。 | ||
| フィールドサービス | 現地代替機設置 | △ | 現地にエンジニアを派遣し、代替機との入替え及びセットアップ。 | |
| 廃棄 | 返却・廃棄 | データ消去 | ◎ | 返却時及び廃棄時のHDDディスク消去。 |
| 廃棄支援 | ◎ | 機器の廃棄支援作業。 | ||
